FRQuestions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les paiements et nos produits. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL. La livraison est généralement effectuée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre zone géographique.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant les informations de suivi transmises par le transporteur.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité de manière sécurisée via notre prestataire de paiement. Les options disponibles sont indiquées lors de la validation de votre panier.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement. lavagehome ne conserve pas vos coordonnées bancaires.
Produits et retours
Comment choisir le produit adapté à mon besoin ?
Chaque fiche produit précise l'usage recommandé. Nos catégories, comme Lessive, Nettoyant ou Hygiène, vous aident également à cibler rapidement le bon rayon.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les conditions prévues par notre politique de retour. Consultez la page Livraison et retours pour connaître les modalités et les délais applicables.
Une question qui n'apparaît pas ici ? Écrivez-nous à [email protected]: nous vous répondrons dans les meilleurs délais.